Βιβλιοπωλείο Παπανικολάου: 55 χρόνια ιστορίας στη Νέα Σμύρνη
Πως καταφέρνει ένα οικογενειακό βιβλιοπωλείο να επιβιώσει για περισσότερες από πέντε δεκαετίες στο κέντρο μίας από τις πιο αναπτυσσόμενες περιοχές της Αθήνας; Το NouPou συνάντησε τη Μαρίνα και τη Μαρία Παπανικολάου, συνιδιοκτήτριες β’ γενιάς του ιστορικού βιβλιοπωλείου Παπανικολάου στη Νέα Σμύρνη και μαζί τους κάναμε μία πολύ ωραία συζήτηση για τα «καλά βιβλία», τις καταναλωτικές συνήθειες και τις επιχειρηματικές προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα ένα βιβλιοπωλείο.
- 10/09/2021
Τα βιβλιοπωλεία της γειτονιάς μας έχουν πάντα έναν ξεχωριστό τρόπο να μας συγκινούν. Όπως ακριβώς συμβαίνει κι όταν κρατούμε στο χέρι μας το αγαπημένο μας βιβλίο, το βιβλίο που μας δώρισε ένας πολύ δικός μας άνθρωπος ή απλά το βιβλίο του συγγραφέα που «μιλάει» στην καρδιά μας.
Ένα τέτοιο μέρος είναι το βιβλιοπωλείο Παπανικολάου στη Νέα Σμύρνη. «Η Νέα Σμύρνη παίρνει τα βιβλία της από εμάς. Θυμάμαι τον πρώτο καιρό που τα παιδιά έρχονταν εδώ με τους γονείς τους, αγόραζαν βιβλία και γραφική ύλη και μετά άφηναν χαρούμενα τις τσάντες τους στο βιβλιοπωλείο για να τις προσέχουμε όσο εκείνα έπαιζαν στην πλατεία» θυμάται ο ιδρυτής του, κ. Παπανικολάου, που άνοιξε αυτόν τον χώρο, μια ανάσα από την πλατεία της Νέας Σμύρνης, επί της λεωφόρου Βενιζέλου, πριν από περίπου έξι δεκαετίες.
Σήμερα, τα ηνία του καταστήματος έχουν περάσει στην επόμενη γενιά, τις κόρες του. Η Μαρίνα και η Μαρία Παπανικολάου μάς μίλησαν για το χθες, το σήμερα και το αύριο του ιστορικού βιβλιοπωλείου αλλά και της ίδιας της αγοράς βιβλίου.
Το Βιβλιοπωλείο σας αποτελεί σημείο αναφοράς στην περιοχή της Νέας Σμύρνης για περισσότερα από 55 χρόνια. Τι έχει αλλάξει στις προτιμήσεις του κοινού μέσα στα τόσα χρόνια;
Η καταναλωτική συμπεριφορά στην ψηφιακή εποχή αλλάζει και διευρύνεται συνεχώς. Γι’ αυτό κι εμείς φροντίζουμε να είμαστε ευέλικτοι, ώστε να παραμένουμε κοντά στις επιθυμίες των καταναλωτών.
Γιατί προτείνετε να προτιμήσουμε το βιβλιοπωλείο της γειτονιάς μας;
Το βιβλιοπωλείο της γειτονιάς- και σίγουρα εμείς στο βιβλιοπωλείο Παπανικολάου- παρακολουθεί την καταναλωτική συμπεριφορά, τις νέες τάσεις και τις προτιμήσεις του κοινού. Αυτό κάνει την όλη διαδικασία πιο προσωπική, με αποτέλεσμα να υπάρχει συνέπεια σε αυτό που προσφέρουμε.
Έχετε πελάτες που κάποτε ήταν μαθητές και σήμερα έρχονται για βιβλία μαζί με τα παιδιά τους ή τα εγγόνια τους;
Εννοείται ότι έχουμε πελάτες παιδιά και εγγόνια παλαιότερων μαθητών. Για την ακρίβεια, ένα μεγάλο μέρος της πελατείας μας στηρίζεται στο «word of mouth» και στις συστάσεις από φίλους και παλαιότερους πελάτες μας. Αυτή άλλωστε είναι η καλύτερη διαφήμιση, που θα μπορούσε να γίνει!
Τι διαφορετικό μπορούμε να βρούμε στο βιβλιοπωλείο Παπανικολάου;
Η αξιοπιστία μας βασίζεται στην αμεσότητα εξυπηρέτησης και στην επικοινωνία με το κοινό μας.
Υπάρχει κάποια εξειδίκευση στα βιβλία σας;
Σκοπός και motto μας είναι να βρίσκετε εδώ ό,τι θέλετε, ακόμη και το πιο εξειδικευμένο βιβλίο ή προϊόν.
Πείτε μας δυο λόγια για την ιστορία και τη συναισθηματική πλευρά της επιχείρησής σας.
Θα αντιστρέψω την ερώτηση: Πόσα βιβλιοπωλεία γνωρίζετε να υπάρχουν σταθερά επί 55 χρόνια στην αγορά; Το βιβλιοπωλείο Παπανικολάου είναι μοναδικό brand και μία τεράστια αγκαλιά, όπως εύστοχα συνηθίζουν να λένε οι μικροί πελάτες μας. Το γεγονός ότι το κοινό μας έχει την επιθυμία να επισκέπτεται συνεχώς το βιβλιοπωλείο της γειτονιάς του και να περνάει ώστε να χαζέψει τη βιτρίνα μας ακόμη κι όταν είμαστε κλειστά, για εμάς λέει πολλά.
Τελικά ο κόσμος σήμερα επιλέγει την «εύκολη λύση» μέσω διαδικτύου ή στηρίζει τα βιβλιοπωλεία της γειτονιάς;
Τα άτομα που χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για τις αγορές τους έχουν αυξηθεί, κάτι που εμείς αξιοποιήσαμε κάνοντας δυνατή την παρουσία μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Παρατηρούμε ότι ακόμη κι αν αυτό λειτουργεί εξαιρετικά, τα παιδιά που είναι οι κύριοι πελάτες μας προτιμούν να αγοράζουν μέσα στο κατάστημα, θέλουν να βλέπουν, να ακουμπούν, να αισθάνονται τη μαγεία του χώρου.
Υπήρξε κάποια στιγμή μία «απομάκρυνση» από τις τοπικές επιχειρήσεις εξαιτίας του ίντερνετ;
Οι νέοι έχουν διαφορετικές αγοραστικές συνήθειες από τις παλαιότερες γενιές. Τους προσεγγίσαμε άμεσα μέσω Facebook και Instagram, δημιουργώντας άλλη μία γέφυρα αλληλεπίδρασης μαζί τους.
Θα περιγράφατε τη διαδικασία επιλογής ενός βιβλίου, ανάμεσα σε άλλα, ως μία ιεροτελεστία και μία εμπειρία που αξίζει να την απολαύσει κανείς από κοντά;
Η επιλογή ενός βιβλίου θέλει σκέψη και ψάξιμο, δεν είμαστε όλοι βιβλιοφάγοι. Μπορείς να ακούσεις τον βιβλιοπώλη ή να εμπιστευτείς τον φίλο που σου το πρότεινε. Χρειάζεται να νιώσεις ότι το βιβλίο σε επέλεξε να το διαβάσεις. Η αναγνωστική διάθεσή μας αλλάζει συνεχώς. Θα πρότεινα να την εμπιστευτούμε!
Με ποιο τρόπο συμβουλεύετε το κοινό ώστε να διαλέξει το βιβλίο που του ταιριάζει;
Κατά την επιλογή βιβλίου το ιδανικό να ακολουθείς τη διάθεση της στιγμής, την επιθυμία σου κι όχι μόνο τις λίστες με τα προτεινόμενα. Η ερώτηση είναι: Θέλω να το διαβάσω αυτό το βιβλίο; Η επιλογή βιβλίου γίνεται χωρίς προκατάληψη. Ωραίο βιβλίο είναι αυτό που δε μας «αφήνει» να το αφήσουμε κάτω.
Η εμπειρία σας είναι μεγάλη. Θα θέλαμε να σας ρωτήσουμε λοιπόν, ποιες είναι οι ηλικίες που πιστεύετε πως διαβάζουν περισσότερο;
Σε καιρούς κρίσης αυξάνονται αυτοί που διαβάζουν. Σίγουρα θα θέλαμε να δούμε κάποια στιγμή οι έφηβοι να βάλουν την ανάγνωση στην καθημερινότητά τους. Πολύ ισχυρή όμως είναι και η σχέση του παιδιού με το βιβλίο. Το σχολείο μπορεί να γίνει ο σύμμαχος για τη φιλαναγνωσία, που θα δημιουργήσει μελλοντικούς αναγνώστες. Στο βιβλιοπωλείο Παπανικολάου, κάνουμε πολλές προωθητικές ενέργειες για να προτρέψουμε τον κόσμο να διαβάζει. Μερικές από αυτές είναι η εκπτωτική κάρτα αναγνωστών και μαθητών και φυσικά, η σταθερή ενημέρωση για νέους τίτλους.
Τι άλλο μπορούμε να βρούμε στον χώρο σας;
Εκτός από μία μεγάλη βιβλιοθήκη, στο κατάστημα Παπανικολάου (φυσικό ή online) θα βρείτε κάθε είδους σχολικά βιβλία, ξενόγλωσσα βιβλία, γραφική ύλη, σχολικές τσάντες και είδη ζωγραφικής. Παράλληλα θα ανακαλύψετε απίθανες επιλογές σε παιχνίδια, όλα τα γνωστά brands κι εξαιρετικές ιδέες διακοσμητικών ειδών για το σπίτι. Το προσωπικό είναι εξαιρετικά πρόθυμο κι η ατμόσφαιρα στο χώρο μας είναι φιλική και φιλόξενη.
Ενόψει της νέας σχολικής χρονιάς, θα συμβουλεύατε κάτι τους γονείς;
Φτάνει μία αγκαλιά για να ακούσεις τα παιδιά σου. Ας εμπιστευτούμε τις επιθυμίες τους ακόμη και στο ποια τσάντα προτιμούν. Μόνο αγάπη κ παιχνίδι χρειάζονται τα παιδιά.
Στο βιβλιοπωλείο Παπανικολάου θα βρείτε πλούσιες επιλογές σε βιβλία, γραφική ύλη και είδη γραφής, επιλεγμένα διακοσμητικά για τον χώρο σας και ιδιαίτερα παιχνίδια.