Συνεργασία Public x iRepair: Στη Γλυφάδα το ένα από τα πρώτα τέσσερα σημεία service
Νέα στρατηγική συνεργασία της Public Group με την iRepair του Chris Humbert με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών στο κομμάτι του service – Στη Γλυφάδα το ένα από τα πρώτα τέσσερα καταστήματα όπου θα δημιουργηθούν τα σημεία εξυπηρέτησης
- 24/01/2022
Το Public Group ανακοίνωσε τη στρατηγική του συνεργασία με την iRepair, την κορυφαία εταιρεία επισκευαστικών κέντρων ηλεκτρονικών συσκευών στην Ελλάδα, αποκτώντας μερίδιο 50% σε αυτήν. Στα επόμενα χρόνια, η πρωτοποριακή αυτή συνέργεια θα φέρει στα καταστήματα Public σε Ελλάδα και Κύπρο την πιο ολοκληρωμένη και γρήγορη εξυπηρέτηση πελατών στο κομμάτι του service. O Chris Humbert, ιδρυτής και βασικός μέτοχος της iRepair, ως CEO και μέτοχος πλειοψηφίας θα ηγηθεί της ανάπτυξης του νέου σχήματος.
Πώς θα υλοποιηθεί η συνεργασία
Η υλοποίηση της συνεργασίας του Public Group και της iRepair ξεκινά με 4 σημεία service iRepair να έχουν δημιουργηθεί εντός των καταστημάτων Public στο The Mall Athens, στη Γλυφάδα, στο Σύνταγμα και στον Πειραιά. Επιπλέον σημεία service iRepair σε Ελλάδα και Κύπρο θα δημιουργηθούν το 2022 και το 2023, με την υποστήριξη μιας εκτενούς ομάδας after sales support που θα δραστηριοποιείται σε 100+ φυσικά σημεία και θα απασχολεί 350 εξειδικευμένους τεχνικούς έως το τέλος του 2024.
Οι επισκέπτες των σημείων service iRepair εντός των καταστημάτων Public θα έχουν πλέον πρόσβαση σε μία ολοκληρωμένη γκάμα υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και επισκευής συσκευών τεχνολογίας που καλύπτουν smartphone, tablet, laptop και desktop συσκευές, συμπληρώνοντας τις υπηρεσίες που προσφέρει το Public, με δημοφιλείς για τους καταναλωτές επισκευές, όπως είναι των οθονών και μπαταριών, μεταξύ άλλων.
Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, «το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι η ευκολία για τον πελάτη, η άμεση επισκευή, και η υψηλή ποιότητα στο τελικό αποτέλεσμα, χάρη στην εξειδικευμένη ομάδα της iRepair. Για παράδειγμα, οι πελάτες του καταστήματοςPublicστο Σύνταγμα θα μπορούν να αφήσουν το κινητό τους για άμεση αλλαγή οθόνης ή μπαταρίας ώστε να επισκευαστεί όσο αυτοί κάνουν μια βόλτα στο κατάστημα ή απολαμβάνουν έναν καφέ στο PublicCafé.
Επίσης, καθώς οι τεχνικοί της iRepairείναι από τους λίγους στην Ελλάδα και την Κύπρο που διαθέτουν πιστοποίηση από την Apple ώστε να αναλαμβάνουν την επισκευή iPhone, iPad, iMac και MacBookμε αυθεντικά ανταλλακτικά, η συνεργασία επεκτείνει και την πρόσβαση των πελατών στην εγγύηση που προσφέρει ο κατασκευαστής. Σταδιακά θα ενταχθούν στα σημεία service iRepair στα καταστήματα Publicκαι άλλες πρωτοπόρες για την αγορά υπηρεσίες».
Τι δήλωσαν Μπουρλάς και Humbert
Με αφορμή τη νέα συνεργασία, ο Ρόμπυ Μπουρλάς, CEO του Public Group, ανέφερε ότι «η επένδυση στην iRepair επιβεβαιώνει την δέσμευσή μας να αναπτύσσουμε ισχυρές συνεργασίες με μοναδικά οφέλη για τους πελάτες μας. Φέρνουμε πλέον σταPublicτις ποιοτικές υπηρεσίες της iRepair – με άμεση επισκευή συσκευών – γιατί θέλουμε οι πελάτες μας να έχουν την πιο ολοκληρωμένη και αξιόπιστη aftersales υποστήριξη.Με τον Chrisμοιραζόμαστε την ίδια αρχή, να παρέχουμε στους πελάτες μας πρωτοποριακές υπηρεσίες,υψηλής ποιότητας που χτίζουν διαχρονικές σχέσεις εμπιστοσύνης».
Από την πλευρά του, ο Chris Humbert, ιδρυτής και CEO της iRepair σχολίασε ότι «η iRepair έχει αποδείξει ότι είναι η πιο αποτελεσματική στην επισκευή ηλεκτρονικών συσκευών στην Ελλάδα κι έχει επάξια κατακτήσει τον τίτλο της ως πρωτοπόρου όχι μόνο στις επισκευές αλλά και στην εξυπηρέτηση πελατών. Έχουμε καταφέρει όλα αυτά τα χρόνια να αντιλαμβανόμαστε τις ανάγκες της αγοράς και να εξελίσσουμε το επιχειρηματικό μας μοντέλο.Η συνεργασία της iRepair με τοPublic Group,ηγέτη στο λιανικό εμπόριο ηλεκτρονικών ειδών, συνεισφέρει στη διαμόρφωση ενός απόλυτα λειτουργικού και καινοτόμου μοντέλου εμπειρίας service.Αυτή η συνεργασία είναι για εμένα ξεκάθαρα η σηματοδότηση μιας νέας εποχής, καθώς μοιραζόμαστε το ίδιο πάθος και την ίδια φιλοσοφία να θέτουμε ως βασική προτεραιότητα την άρτια εξυπηρέτηση κάθε πελάτη».
Σχετικά με το Public Group
To Public Group είναι ένας από τους μεγαλύτερους ομίλους στην αγορά του retail και του ecommerce στην Ελλάδα και την Κύπρο. Υποστηρίζει ένα οικοσύστημα από καινοτόμες εταιρίες και πλατφόρμες που συνδυάζουν διαφορετικές τεχνολογίες και ταλαντούχο ανθρώπινο δυναμικό. Ναυαρχίδα του είναι ο κορυφαίος omnichannel retailer προϊόντων πολιτισμού, τεχνολογίας και οικιακών συσκευών, υπό τα δημοφιλή σήματα Public και Media Markt. Προσδοκία του είναι να διαδραματίζει έναν θετικό ρόλο στην προώθηση της ελληνικής επιχειρηματικότητας, αλλά και στη διαμόρφωση ενός πιο βιώσιμου και ψηφιακού μέλλοντος.
Σχετικά με την iRepair
Με 15 χρόνια εμπειρίας στην τεχνική υποστήριξη και πάνω από 840.000 επισκευές, η iRepair είναι πρωτοπόρος και κορυφαία εταιρεία στις επισκευές ηλεκτρονικών συσκευών, με δίκτυο καταστημάτων σε 56 σημεία και πάνω από 200 τεχνικούς σε Ελλάδα και Κύπρο. Η αρχή έγινε το 2007 από ένα μικρό κατάστημα στη Γλυφάδα με 3 μόνο τεχνικούς και σήμερα η εταιρεία έχει κατακτήσει την κορυφαία θέση στις επισκευές ηλεκτρονικών συσκευών. Προτεραιότητα της είναι να προσφέρει υπηρεσίες επισκευών με τις υψηλότερες προδιαγραφές ποιότητας και επαγγελματισμού για μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη.